Быть или не быть? Вот в чем вопрос!
Уильям Шекспир. Гамлет

Бывший сотрудник фирмы приводит к нам своего знакомого, по сути потенциального клиента. Клиент начинает рассказывать, как построил новый магазин, вложился в стройку. Как сложно строить в наше время, что он потратил денег в несколько раз больше, чем было по смете. Вся эта так называемая прелюдия необходима была для одного: оказалось, что клиент хочет автоматизировать магазин, но денег нет, а из оборудования только старые кассы. То есть подсознательно клиент понимал, что автоматизация нужна, но тратиться на нее был не готов.

Так всё-таки — сколько стоит автоматизация, и можно ли на ней экономить?

В наше время кассовый чек, весовой товар с электронной этикеткой, контроль покупателем товара, который ему пробивают на кассе, — это уже не автоматизация, а новый вид сервиса. Требования к магазинам растут. Клиент не хочет приходить и покупать что попало. Клиенту важно оценить товар, принять решение о его покупке и иметь возможность контролировать продавцов, чтобы те случайно не пробили лишних позиций.

Дайте ответ на такой вопрос:

«Два магазина находятся рядом с вашим домом. У вас есть возможность пойти в один из двух. В первом магазине считают на калькуляторе, чеков не дают, товар в руки взять посмотреть нельзя, взвешивают на обыкновенных весах с цифровым табло. Во втором — покупатель может посмотреть любой товар, весовая продукция расфасована, на нее наклеены этикетки с ценой и весом; когда на кассе пробивается товар, на мониторе у продавца видны все позиции и общая сумма. После оплаты дают чек. Так в какой магазин вы пойдете?»

Не знаю, как вы, а я однозначно пойду во второй.

Автоматизация уже давно вышла за уровень доступности только для больших магазинов. В настоящее время это не только помощь в качественном контроле и учете, но и предоставление нового уровня сервиса для своих клиентов.

Где выше уровень сервиса, там больше спрос. Где больше спрос, там больше выручка. Круг замкнулся.

Проводим автоматизацию —> повышаем качество сервиса —> повышаем количество потенциальных покупателей —> увеличиваем выручку и в конечном итоге свою прибыль.

Построив новый магазин, вы сможете сделать качественную автоматизацию с устаревшим оборудованием? В большинстве случаев — нет. Никогда нельзя экономить на том, что принесет вам солидные дивиденды в будущем.

Понятно, что в посткризисное время люди стали очень скрупулезно считать деньги. Понимая это, мы предлагаем эффективные программные решения, работающие с любым оборудованием. Их стоимость могут осилить даже небольшие киоски.

Что мы посоветовали клиенту, который сетовал на отсутствие денег?

Стоимость автоматизации магазина на базе решений компании «Галион-ИТ» оказалась на порядок меньше стоимости строительства магазина. В случае нашего клиента цена полного программного решения на три кассовых места и два места операторов составила 8 500 гривен. Сравните со стоимостью строительства, которая составила порядка  700 000  гривен. Учитывая, что наши программы работают с любым торговым оборудованием, затраты на покупку весов, касс, компьютеров и т. п. составили примерно 30 000 гривен.

Посчитаем, через какой промежуток времени окупятся затраты?

При автоматизации магазина за счет оптимизации затрат, улучшения сервиса и привлечения новых клиентов выручка увеличивается на 20—100 %.

Сделаем расчет для 20 % увеличения выручки.

У магазина с торговой площадью 100—150 кв. метров средняя выручка в день составила 15 000—20 000 гривен.
20 % от 15 000 — это 3 000 гривен.
Средняя прибыль магазина — 15 %.
Дополнительно заработанная прибыль — 450 гривен в день.
Зная общую сумму затрат на автоматизацию — 38 500 — рассчитаем, через сколько дней окупятся затраты.
Всего понадобится 86 дней, приблизительно три месяца.

Примечание. Данный расчет верен для автоматизации на базе программных  решений «Галион-ИТ», которые могут работать с любым, в том числе и недорогим, оборудованием. Полная автоматизация на базе других программных продуктов, как правило, стоит дороже и имеет ограничения по возможностям используемого оборудования. Однако в любом случае автоматизация — необходимая составляющая для успешного развития вашего бизнеса.

Так стоит тратить деньги на автоматизацию и новый уровень сервиса? Ответ однозначен — стоит! Но следует помнить: покупка оборудования и программы не гарантирует новый качественный уровень. Необходимо по-другому организовать саму работу в магазине.

Мы рассмотрели только один аспект — закупку и установку оборудования и программного обеспечения. Процесс автоматизации требует серьезного подхода и, в первую очередь, пересмотра своего отношения к магазину. Об этом мы поговорим в следующих статьях.

Автор: Алексей Безпалый, бизнес консультант, эксперт в области автоматизации бизнес процессов

Внимание! Исключительным авторским правом на данную статью обладает её автор. Любое воспроизведение или перепечатывание статьи без письменного разрешения автора является нарушением его авторского права и преследуется законодательством.